Bei vielen Fluggesellschaften herrscht Personalmangel. Deshalb werden viele Flüge gestrichen. Welche Rechte und Ansprüche haben geschädigte Kunden dabei. Folgende Dinge kann man tun:
Reise umbuchen
Die Airline muss eine Alternative anbieten. Oft kann man diese selbst auswählen. Die Alternative kann auch eine Zugfahrt oder ein Flug mit einer anderen Airline sein.
Rückerstattung des Flugpreises
Ist kein anderes Datum möglich, ist die Airline dazu verpflichtet, den bezahlten Flugpreis innerhalb von sieben Tagen zu erstatten.
Anspruch auf Entschädigung
Wird der Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert, kann eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro zustehen. Wurde ein Flug aufgrund „außergewöhnlicher Umstände“ gestrichen, gibt es keine Entschädigung. Darunter fallen Pilotenstreiks, extrem schlechtes Wetter oder direkte Folgen der Covid-19 Pandemie.
Fluggesellschaft kontaktieren
Auf der Webseite der Airline findet man unter „Kontakt“ oder „FAQ“ die jeweiligen Stornierungsrichtlinien.